Payakumbuh–Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIB Tanjung Pati secara resmi meluncurkan sebuah inovasi layanan publik berbasis digital, yaitu Sistem Pelaporan Pengaduan dan Saran Online (SIPASAN). Diluncurkan pada 4 November 2025, platform ini merupakan wujud nyata komitmen Lapas untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan menjamin transparansi dalam proses pembinaan yang terus berjalan hingga saat ini,(1/12/25) Senin
SIPASAN dirancang sebagai platform resmi bagi masyarakat, keluarga Warga Binaan Pemasyarakatan (WBP), maupun pihak lain untuk menyampaikan pengaduan, kritik, saran, serta apresiasi terkait layanan di Lapas Kelas IIB Tanjung Pati.
Kepala Lapas Kelas IIB Tanjung Pati, Elfiandi, A.Md.I.P., S.H., M.H., menegaskan bahwa hadirnya SIPASAN adalah langkah strategis dalam mencapai tata kelola pemerintahan yang baik.
“SIPASAN adalah komitmen kami untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Sejak diluncurkan awal bulan lalu, kami telah menyaksikan manfaat besar dalam kemudahan akses pengaduan. Dengan hadirnya sistem pelaporan pengaduan dan saran online ini, kami berharap setiap masukan dapat didengar dan ditindaklanjuti oleh pihak Lapas secara cepat dan tepat,” ujar Elfiandi.
Melalui SIPASAN, proses penyampaian laporan menjadi lebih mudah, cepat, dan dapat diakses dari mana saja. Masyarakat tidak perlu datang langsung ke Lapas untuk menyampaikan keluhannya. Setiap laporan yang masuk tercatat secara sistematis, dijamin kerahasiaannya, serta melalui proses verifikasi dan tindak lanjut sesuai standar operasional prosedur (SOP) yang berlaku.
Fitur Utama SIPASAN yang Beroperasi Penuh:
Akses Mudah: Dapat diakses 24 jam melalui laman resmi Lapas atau tautan khusus SIPASAN.
Transparansi Tindak Lanjut: Pelapor dapat memantau status tindak lanjut laporannya secara real-time.
Jaminan Kerahasiaan: Identitas pelapor dijamin aman dan rahasia.
Lapas Kelas IIB Tanjung Pati mengundang seluruh lapisan masyarakat untuk aktif memanfaatkan SIPASAN. Partisipasi publik dalam memberikan saran dan kritik konstruktif sangat penting untuk mendorong perbaikan berkelanjutan dalam pelayanan Pemasyarakatan.
“Kami ingin menciptakan lingkungan yang terbuka dan akuntabel. SIPASAN adalah jembatan komunikasi yang kami buka lebar-lebar dan beroperasi penuh. Mari bersama-sama kita jadikan Lapas Kelas IIB Tanjung Pati sebagai institusi yang melayani dengan integritas dan profesionalisme,” tutup Kepala Lapas.
Masyarakat kini dapat mengakses SIPASAN untuk menyampaikan pengaduan dan saran, serta menjadi bagian dari upaya Lapas Kelas IIB Tanjung Pati dalam mewujudkan pelayanan publik prima.(debby)
